1. Tko obrađuje podatke
Grawwstudio (dalje: mi) pruža platformu putem koje graverske firme zaprimaju narudžbe od svojih kupaca. Za podatke vlasnika firmi (registrirani računi) mi smo voditelj obrade. Za podatke kupaca koji naručuju putem stranice pojedine firme voditelj obrade je ta firma, a mi podatke obrađujemo kao izvršitelj obrade, isključivo radi pružanja usluge. Kontakt: info@grawwstudio.com.
2. Koje podatke obrađujemo
- podaci računa firme: naziv firme, e-mail adresa i lozinka (pohranjena isključivo kao kriptografski sažetak),
- podaci narudžbi kupaca: ime i prezime, e-mail adresa, adresa dostave, telefon, podaci za račun i sadržaj dizajna za graviranje,
- tehnički podaci o greškama u radu aplikacije (Sentry): IP adresa, vrsta preglednika i tehnički opis greške, na temelju našeg legitimnog interesa za održavanje ispravnog rada usluge,
- statistika posjeta (Google Analytics): samo uz vašu izričitu privolu putem trake za kolačiće,
- podaci iz kontakt obrasca na promo stranici: e-mail adresa i sadržaj poruke. Poruku ne spremamo u bazu, nego nam stiže na e-mail i koristimo je samo za odgovor na vaš upit,
- AI dizajn (opcionalno, ovisno o firmi): opis prigode koji unesete i odabrani ton poruke šaljemo OpenAI-u radi sastavljanja poruke i odabira ilustracije, putem API ključa firme čiju stranicu koristite. Sam opis dodatno se pretražuje u Qdrant vektorskoj bazi radi pronalaska odgovarajuće ilustracije. Ovi podaci obrađuju se isključivo radi generiranja prijedloga dizajna, ne koriste se za treniranje AI modela niti u druge svrhe.
3. Kolačići i slične tehnologije
Koristimo sljedeće kategorije:
- Nužni: kolačić sesije za prijavu u administracijsko sučelje te lokalna pohrana vaše odluke o kolačićima. Bez njih stranica ne može raditi i za njih privola nije potrebna.
- Analitički (Google Analytics): mjere posjećenost stranica i korake pri izradi narudžbe. Postavljaju se tek nakon što kliknete Prihvati sve. Ako ih odbijete, Google Analytics se uopće ne učitava. Privola vrijedi 12 mjeseci, nakon čega ćemo vas ponovno pitati.
Svoju odluku možete promijeniti u svakom trenutku:
4. Pravna osnova i rokovi čuvanja
Podatke računa obrađujemo radi izvršenja ugovora (Opći uvjeti korištenja), podatke narudžbi radi pružanja usluge firmama, tehničke zapise na temelju legitimnog interesa, a analitiku na temelju privole. Poruke iz kontakt obrasca obrađujemo radi odgovora na vaš upit, na temelju legitimnog interesa, i čuvamo ih u e-mail sandučiću dok su potrebne za tu komunikaciju. Podatke čuvamo dok postoji račun firme, odnosno dok to zahtijevaju porezni i računovodstveni propisi.
5. S kim dijelimo podatke
Podatke pohranjujemo kod pružatelja infrastrukture (baza podataka i pohrana datoteka) i šaljemo transakcijske e-poruke putem SMTP pružatelja. Uz privolu, podatke o posjetima obrađuje Google (Google Analytics). Ako firma ima uključen AI dizajn, opis vašeg zahtjeva obrađuju OpenAI i Qdrant, isključivo radi generiranja prijedloga dizajna. Podatke ne prodajemo niti dijelimo u marketinške svrhe.
6. Vaša prava
Imate pravo na pristup, ispravak, brisanje i prenosivost podataka, ograničenje obrade, prigovor na obradu te povlačenje privole u bilo kojem trenutku. Zahtjev pošaljite na info@grawwstudio.com. Imate i pravo na pritužbu Agenciji za zaštitu osobnih podataka (AZOP). Ako ste kupac neke firme, zahtjev možete uputiti i izravno toj firmi kao voditelju obrade.
7. Izmjene ove politike
Ovu politiku možemo povremeno ažurirati. Važeća verzija uvijek je objavljena na ovoj stranici, s naznačenim datumom zadnje izmjene. Više o uvjetima korištenja usluge pročitajte u dokumentu Opći uvjeti korištenja.